Condiciones de compra

Las presentes Condiciones de Compra regulan la adquisición de artículos por medio de la web https://www.serhsequipments.com (en adelante la "Web") que vende y publicita productos de SERHS EQUIPMENTS - Equipturis, S.L.U..

El acceso a la Web te confiere la condición de "Usuario", entendiendo como Usuario aquél que utiliza la Web con la finalidad de obtener información acerca de los artículos que se ofertan, para registrarse o para hacer un pedido (en adelante, un "Pedido").

1.1 Conócenos

Nuestra actividad económica se basa en la venta online de maquinaria, mobiliario y menaje para el sector de la hostelería, y va dirigida a mayoristas, profesionales y empresas del sector.

Los artículos de la Web son puestos a tu disposición por SERHS EQUIPMENTS - Equipturis, S.L.U. con domicilio social en C / Garbí Nº 88-90 Pineda de Mar, Barcelona 08397, provista de CIF. B58420290 e inscrita en el Registro Mercantil en el Tomo 8766, Folio 199, Hoja 101493, Inscripción 1ª y con el siguiente correo electrónico de contacto: serhsequipments@grupserhs.com

1.2 Aceptación de las Condiciones de Compra

Te recomendamos que leas estas Condiciones de Compra detenidamente antes de hacer un Pedido. El uso de la Web o la realización de un Pedido por parte de cualquier Usuario conlleva la plena aceptación de las presentes Condiciones de Compra, la Política de Privacidad y Cookies, y el Aviso Legal, que se encuentran disponibles en la Web.

Si tienes alguna pregunta relacionada con las Condiciones de Compra, la Política de Privacidad y Cookies o el Aviso Legal puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales habituales de contacto y si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que salgas de la Web y no realices ningún Pedido. Si haces un Pedido en nombre de una empresa, tienes que saber que ésta quedará vinculada por los mismos.

El uso de la Web o la realización de una compra través de la misma implica la plena aceptación de estas Condiciones de Compra, que podrán ser modificadas por SERHS EQUIPMENTS - Equipturis, S.L.U. en cualquier momento, de forma que las condiciones aplicables en cada momento serán aquellas que se encuentren publicadas en la Web.

2. USO DE LA WEB.

2.1 Acceso a la Web

La Web es de acceso libre y gratuito, y con carácter general, no exige la previa suscripción o registro en la Web, sin embargo, para la realización de un pedido puede que requiera que previamente te registres.

En tu uso de la Web te comprometes a realizar un uso de esta, de sus contenidos y de sus servicios, acorde con el Aviso Legal, la legislación aplicable, el orden público y las buenas costumbres y a no hacer un uso dirigido a dañar, inutilizar y/o sobrecargar la Web, o que pueda impedir, de cualquier forma, la normal utilización y funcionamiento de la misma.

En SERHS EQUIPMENTS - Equipturis, S.L.U. realizamos un esfuerzo continuado para mantener la Web en buen funcionamiento, manteniendo los contenidos actualizados. No obstante, en SERHS EQUIPMENTS - Equipturis, S.L.U. no podemos garantizar la completa disponibilidad y continuidad del acceso a la Web, o de la actualización de sus contenidos.

2.2 Registro

Como te decíamos, para realizar un Pedido, es posible que te solicitemos que facilites ciertos datos de registro u otro tipo de información. De continuar con el registro aceptas:

• proporcionar información verdadera, exacta, actual y completa en el formulario de registro; y
• mantener y actualizar puntualmente esta información para que siga siendo verdadera, exacta, actual y completa.

Si tenemos fundamentos razonables para sospechar que dicha información no cumpla con los criterios anteriores, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta, a anular un Pedido e incluso de denegarte el uso actual o futuro de la Web. El tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través del formulario de registro estará gobernada por nuestra Política de Privacidad y Cookies.

2.3 Limitaciones de uso de la Web

Al hacer uso de la Web te comprometes a no:

• Realizar actuaciones susceptibles de alterar, deteriorar, interrumpir o dañar nuestros sistemas electrónicos o los de terceros; así como a no obstaculizar el acceso de otros usuarios a la Web y sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los que prestamos nuestros servicios.
• Intentar acceder a las cuentas de correo electrónico de otros usuarios o a áreas restringidas de los sistemas informáticos de SERHS EQUIPMENTS - Equipturis, S.L.U. o de terceros y, en su caso, extraer información.
• Vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o industrial o los derechos de terceros.
• Reproducir, copiar, distribuir (o cualquier otra forma de comunicación pública), transformar o modificar los contenidos publicados en la Web.
• Usar cualquier robot, araña u otro dispositivo, proceso o medio automático con cualquier finalidad, incluidas la supervisión o la copia de cualquier material de la Web.
• Saltarse cualquier medida que podamos tomar para evitar o restringir el acceso a ciertas áreas de la Web.
• Intentar de cualquier otra manera interferir en el funcionamiento correcto de la Web.

Además, al realizar un Pedido a través de la misma te comprometes a:

• Hacer uso de la Web únicamente para llevar a cabo Pedidos que sean legalmente válidos.
• No realizar ningún Pedido falso o fraudulento. Si por alguna razón consideramos que se ha hecho un pedido de este tipo, estamos autorizados a dejarlo sin efecto e informar a las autoridades correspondientes.
• Proporcionarnos la información de contacto y facturación de forma veraz y precisa, dado que de no ser así, no podremos procesar tu pedido.
• Al llevar a cabo un Pedido a través de la Web, confirmar que eres mayor de edad y tienes la capacidad legal para celebrar contratos, especialmente en lo que respecta a las compras realizadas a través de la Web.

2.4 Seguridad y contraseña

Tu contraseña es para tu uso personal y no deberías compartirla con nadie y no debes facilitar a ninguna otra persona el acceso a las áreas restringidas a la Web o a parte de ella mediante tu nombre de usuario, contraseña u otra información de seguridad.

Si hubiera un acceso o uso no autorizado relacionado con tu nombre de usuario o contraseña deberás comunicárnoslo de inmediato. Podemos cancelar o bloquear tu cuenta para protegerte a ti, a SERHS EQUIPMENTS - Equipturis, S.L.U. o a otros usuarios.

2.5 Menores de edad

Para el uso de los servicios, los menores de edad deben obtener siempre previamente el consentimiento de los padres, tutores o representantes legales, responsables últimos de todos los actos realizados por los menores a su cargo. La responsabilidad en la determinación de contenidos concretos, a los que acceden los menores corresponde a aquellos, es por eso que si acceden a contenido no apropiados por internet, deberán establecer en sus ordenadores mecanismos, en particular programas informáticos, filtros y bloqueos, que permitan limitar los contenidos disponibles y, aunque no sean infalibles, son de especial utilidad para controlar y restringir los materiales a los que pueden acceder los menores.

3. PEDIDOS

Podrás realizar Pedidos a través de la Web para lo que es necesario que aceptes estas Condiciones de Compra y la Política de Privacidad y Cookies.

3.1 Realizar un Pedido

Para realizar un Pedido, tienes que seguir el procedimiento de compra online y confirmar tu Pedido para completarlo. Tras esto, recibirás un correo electrónico confirmándote que hemos recibido correctamente el Pedido junto toda la información correspondiente.

Si no recibes la confirmación del Pedido revisa que se haya realizado el pago de forma correcta en tu cuenta bancaria. Si el pago está confirmado, revisa tu correo no deseado o "spam". Debería estar allí. En cualquier otro caso, no dudes en contactar con nosotros usando cualquiera de las vías de contacto indicadas en la sección de Atención al cliente

Todos los datos personales o información que nos facilites para realizar un Pedido serán tratados según lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies.

3.2 Modificar un Pedido

Si detectas que hay un error en alguno de los datos que has introducido al realizar el pedido puedes ponerte en contacto con nosotros usando cualquiera de las vías de contacto indicadas en la sección de Atención al cliente y haremos todo lo posible para enmendarlo.

3.3 Disponibilidad de los productos

Todos los Pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos, por lo que si no pudiéramos suministrarte un artículo porque hay alguna dificultad en cuanto al suministro de productos o en el stock, procederemos a reembolsarte cualquier cantidad que hayas abonado.

4. PRECIO

4.1 Importes

Los precios aplicables a los productos son los indicados en cada momento en la Web en la fecha de formalización del Pedido, y excluye los gastos de envío que se añadirán al precio final del pedido.

El precio final muestra el precio íntegro, incluyendo los impuestos como el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) o cualquier otro impuesto indirecto que resulte de aplicación, tal y como exige la normativa de defensa de los consumidores.

Se desglosarán, en todo caso, los gastos adicionales que se repercutan al cliente de forma clara antes de confirmar el pedido, como los gastos de envío.

En caso que, debido a la naturaleza del producto, no se puedan desglosar los gastos de forma precisa, se detallarán las características esenciales de los productos, de modo que el cliente pueda tomar una decisión de compra con toda la información necesaria.

4.2 Pago

Cuando hayas seleccionado todos los artículos que deseas comprar, estos se habrán añadido a tu cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberás seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso te solicitamos, asimismo se te informarán de los medios de pago admitidos. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente sin coste adicional.

En el caso que haya cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, te pedimos que nos lo notifiques en el menor plazo posible por los medios habituales de contacto para que podamos realizar las gestiones oportunas.

4.3 Métodos de pago

Para hacer un Pedido tienes que proporcionar un método de pago. La Web podrá redirigir a plataformas de terceros para que formalices el pago del Pedido mediante cualquiera de los métodos de pago que hayas seleccionado.

Los métodos de pago aceptados en https://www.serhsequipments.com són: SEQURA, Paypal, Tarjeta crédito, Transferencia bancaria, Bizum, Tarjeta débito. Los proveedores o emisores de métodos de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones sobre el que nosotros no tenemos control, por lo que SERHS EQUIPMENTS - Equipturis, S.L.U. no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

Puedes modificar tus métodos de pago por medio de tu cuenta o poniéndote en contacto con nosotros usando cualquiera de las vías de contacto indicadas en la sección de Atención al cliente. Después de cada actualización, si se trata de una compra recurrente, nos autorizas a seguir cobrándote a través del método de pago pertinentes.

4.4 Facturas

Al realizar tu compra tienes derecho a recibir la factura en papel de forma gratuita. Si deseas recibirla en formato electrónico, solo tienes que autorizarlo expresamente marcando la casilla correspondiente o avisarnos a través de cualquiera de nuestros canales de Atención al Cliente.

Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros a través de los mismos canales de Atención al Cliente, sin que esto te suponga ningún coste.

5. ENVÍOS

5.1 Modalidades de envío

En el proceso de compra te confirmaremos si podemos realizar el envío a la dirección de entrega que nos indiques, y en su caso, las modalidades disponibles y las tarifas, en caso de que sean aplicables.

Para poder formalizar el pedido es necesario aceptar la modalidad de envío preestablecida, por nuestra parte te lo enviaremos sin ninguna demora indebida y de acuerdo con los siguientes plazos. Algunas modalidades de envío pueden tener cargos adicionales, tal y como se especifica a continuación:

Envío gratuito por compras superiores o iguales a 300€ (impuestos excluidos) a toda España y 600€ en el caso de las Islas Baleares.

Para pedidos en Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra se tendrán que poner en contacto con nosotros para valorar el coste del transporte, al email serhsequipments@serhs.com

En caso de pedidos con varios articulos, es posible que reciba su pedido en varias veces, siempre buscando la mayor rapidez de entrega.

El producto será entregado siempre en el portal o puerta de entrada al domicilio o local. En ningun caso, el transporte tiene la obligación de subir el producto a pisos o introducirlo en el domicilio del cliente, subio o bajar escaleras. Tenga esto en cuenta este aspecto, sobre todo cuando el producto pedido sea muy pesado, para evitar incidencias en las entregas y su recepción se lo más satisfactoria posible.

Cuando recibas tu pedido, revisa que el embalaje esté en perfectas condiciones, de no ser así anota en el albarán de entrega o PDA, "embalaje dañado", esto es indispensable para poder reclamar cualquier desperfecto en el producto. Deberás avisarnos antes de las 24h para poder realizar la reclamación al transporte. Una vez abras el pedido, no tires el embalaje hasta pasados unos días, este será necesario y obligatorio en caso de que tuviéramos que realizar una reposición.

5.2 Entregas

A efectos de estas Condiciones de Compra, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que tu o un tercero autorizado por ti adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida. El plazo de entrega para el suministro de la maquinaria, del menaje y del mobiliario dependerá de cada fabricante y producto.

Para pedidos especiales, a medida o para cualquier consulta, póngase en contacto con nosotros en el núm. de teléfono: 93 762 93 30 o al email serhsequipments@serhs.com. El plazo de entrega comenzará a partir de las 00:00 h siguientes a la realización del pedido, execpto viernes, sábado, domingos y festivos.

Para el caso de no ser posible realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte se pondrá en contacto contigo por los medios habituales para indicarte los siguientes pasos para que se pueda realizar la entrega.

No se considerará incumplimiento del plazo de entrega el causado por ausencia o cambio de domicilio del destinatario o direcciones desconocidas, cierre de negocio.Así mismo, se exime de responsabilidad en los casos de incumplimiento de plazo de entrega en envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla (retrasos de compañías aéreas, marítimas, transportistas, carga y/o decarga...).

El plazo de entrega para el suministro de la maquinaria, del menaje y del mobiliario dependerá de cada fabricante y producto. Siempre procuramos que todos nuestros productos se entreguen con la mayor brevedad, teniendo en cuenta el stock de fábrica en el domicilio de nuestros clientes, en cada ficha de producto, informamos del plazo estimado de entrega.

Para pedidos especiales, a medida o para cualquier consulta, póngase en contacto con nosotros en el núm. de teléfono: 93 762 93 30 o al email serhsequipments@serhs.com

El plazo de entrega comenzará a partir de las 00:00 h siguientes a la realización del pedido, execpto viernes, sábado, domingos y festivos.

5.3 Instalación de la maquinaria

Dependiendo del producto puede requerir o no instalación y montaje. El precio de la instalación de la maquinaria no está incluida. No obstante, para los equipos que precisan de instalación técnica, los cuáles lo llevan indicado en la ficha técnica, Serhs Equipments facilita un listado de instaladores recomendados para que el cliente pueda contratarlos directamente si lo precisa.

Los equipos de maquinaria que utilicen gas deben instalarse obligatoriamente por un técnico con carnet de instalador de gas (categoria A,B,C), en caso contrario ni el fabricante de los equipos ni Serhs Equipments se responsabilizan del funcionamiento correcto de los mismos además de conllevar la pérdida de garantía de los aparatos.

Las intalaciones de equipos de frío y climatización que conlleven manipulación de gases refrigerante deben realizarlas una empresa intaladora de refrigeración o un técnico con carné de instalador frigorista.

6. DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO.

6.1 Devoluciones

¿Has cambiado de opinión? No hay problema. Puedes revisar nuestra política de devoluciones y a href="https://www.serhsequipments.com/contacto" target="_blank">contactarnos para gestionar la devolución.

6.2 Reembolsos

Al realizar una devolución en ejercicio de tu derecho al desistimiento te reembolsaremos todas las cantidades recibidas, incluyendo los gastos de entrega ordinaria, en caso de que los hubiese. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega distinta a la modalidad ordinaria más económica que ofrecemos. Además, si desistes solo de parte del Pedido, no se reembolsarán los gastos de envío.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el Pedido o hasta que nos hagas llegar una prueba de su devolución, lo que ocurra primero; en ese momento efectuaremos el reembolso sin demora. Lo haremos en el mismo medio de pago que utilizaste para realizar el Pedido y sin coste alguno por el reembolso, salvo que nos indiques expresamente lo contrario. Si no lo has recibido en este plazo, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.

Recuerda que solo serás responsable de la disminución de valor de los productos que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. Es decir: puedes examinar el artículo como lo harías en una tienda física, pero si lo devuelves usado, dañado o incompleto, podremos deducir del reembolso el importe correspondiente a esa pérdida de valor. Para evitarlo, te pedimos que, siempre que sea posible, devuelvas el artículo con todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.

6.3 Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplica a los productos que:

• Por su naturaleza puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
• Estén precintados y que no puedan devolverse por motivos de protección de la salud o de higiene, si se ha retirado el precinto; y
• Hayan sido personalizados o confeccionados conforme a tus especificaciones.

6.4 Devoluciones de artículos defectuosos

¿Hay algún problema con uno de los artículos del Pedido? Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad: deben corresponderse con su descripción, ser aptos para su uso habitual y funcionar como cualquier otro producto del mismo tipo. Si un artículo no es conforme, puedes elegir entre su reparación o su sustitución de forma gratuita, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Si no podemos repararlo ni sustituirlo en un plazo razonable, o la falta de conformidad persiste, podrás exigir una reducción del precio o la resolución del contrato con reembolso del importe.

La garantía legal cubre las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 3 años desde la entrega del Pedido . No cubre los daños derivados de un uso indebido o inadecuado del producto ni el desgaste normal por el uso.

Esta garantía es independiente del derecho de desistimiento y no te supone ningún coste.Para poder proceder a una devolución de un producto defectuoso ponte en contacto con nosotros por los canales que ponemos a tu disposición.

Te pedimos que siempre que sea posible, revises los Pedidos en el momento de recibirlos para que en caso de que haya alguna incidencia puedas ponerte en contacto con nosotros lo antes posible y así podamos darte una solución.

6.5 Garantia

Todos los productos de SERHS Equipments tienen garantía por un año, desde la entrega del producto, y esta cubre las piezas defectuosas. La garantía incluye todas las piezas de recambio excepto los materiales consumibles tales como: gases refrigerantes, grifos, manguera cable eléctrico, fundas calóricas, nitrógeno, juntas y burletes de las puertas, terminales faxton, líquidos desengrasantes y desincrustantes y cristales. Las piezas de recambio se enviarán a portes debidos .

La garantía no incluye los gastos de mano de obra ni los desplazamientos, estos irán a cargo del comprador. En casos de uso inadecuado del producto, la garantía no procederá, al igual que en casos de defectos de manipulación o negligencia, falta de mantenimiento, mala instalación, no atender las instrucciones del fabricante, fallos en el suministro eléctrico y fluctuaciones del 7% de la tensión nominal.

7. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la Web, puedes dirigirte a nuestro servicio de atención al cliente por cualquiera de los siguientes medios:

• Correo electrónico: serhsequipments@grupserhs.com
• Correo postal en la siguiente dirección: C/ Garbí 88-90
• Horario: L-V de 9 a 15

O a través de los siguientes métodos de contacto alternativos:

• Whatsapp: +34671059386
• Teléfono: +34937629330

Te atenderemos y daremos respuesta a la mayor brevedad posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes. Si tu reclamación no queda resuelta a través de nuestro servicio de atención al cliente, te informaremos sobre las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo competentes, sin perjuicio de tu derecho a acudir a las autoridades de consumo o a los tribunales.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

8.1 Sobre la información.

El contenido de la Web es de carácter general y tiene una finalidad informativa sin que garanticemos su exhaustividad, corrección, vigencia o utilidad para un fin concreto.

Hacemos todo lo posible por mostrar con precisión los atributos de nuestros productos. No obstante, la representación de los colores puede variar ligeramente según la pantalla del dispositivo que utilices. Estas posibles variaciones de visualización no afectan a tu derecho a recibir un producto conforme con su descripción ni al resto de derechos que te reconoce la ley.

8.2 Sobre los contenidos y servicios de terceros enlazados.

Te ofrecemos enlaces a páginas web, plataformas y contenido de terceros para prestarte y gestionar los Pedidos, siendo tu responsabilidad leer y aceptar los términos y condiciones y las políticas de privacidad publicados en dichos sitios web o aplicaciones vinculadas.

En ningún caso la existencia de sitios enlazados, integraciones, de la presencia de plugins o de mecanismos de búsqueda supone la recomendación o promoción de los sitios enlazados o sus contenidos por nuestra parte. Es por ello que no nos hacemos responsables del contenido, manifestaciones o servicios prestados por los sitios web de terceros.

En todo caso, procederemos a la retirada inmediata de cualquier enlace cuando los contenidos hacia los que redirige puedan contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público. Es por ello que en el supuesto de que consideres que existe una web enlazada con contenidos ilícitos o inadecuados te pedimos que lo pongas en nuestro conocimiento para que podamos tomar las medidas que consideremos oportunas.

8.3 De la disponibilidad de la web.

Hemos adoptado, y seguiremos adoptando cuantas medidas sean necesarias, dentro de nuestras posibilidades y las del estado de la tecnología, para garantizar el correcto funcionamiento de la Web y evitar la existencia de componentes dañinos. Sin embargo, no responderemos por los daños y perjuicios que te pudiera ocasionar a ti o a terceros la imposibilidad de acceder a la Web, así como de la presencia de virus, gusanos u otros elementos dañinos. Nada de lo dispuesto en esta sección excluye ni limita nuestra responsabilidad en casos de dolo o negligencia grave, ni ninguno de los derechos que la legislación de consumidores te reconoce con carácter imperativo.

8.4 Productos peligrosos

Todos los productos disponibles en https://www.serhsequipments.com cumplen con los requisitos de seguridad que dispone el Reglamento (UE) 2023/988 de la Seguridad General de los Productos. Si crees que algún producto puede ser peligroso porque puede presentar un riesgo para la salud y la seguridad de los usuarios, por favor ponte en contacto con nosotros mediante el siguiente correo: serhsequipments@grupserhs.com.

9. RESEÑAS Y VALORACIONES

En SERHS EQUIPMENTS - Equipturis, S.L.U. permitimos a los Usuarios que hayan realizado un Pedido compartir su experiencia a través de reseñas, valoraciones y comentarios (en adelante, las “Reseñas”). Estas Reseñas tienen como finalidad ayudar a otros Usuarios a tomar decisiones informadas.

Al enviar una Reseña, aceptas expresamente estas Condiciones de Compra, el Aviso Legal y la Política de Privacidad y Cookies, y declaras que:

• Eres mayor de edad.
• Eres el autor original del contenido o dispone de las autorizaciones necesarias para su publicación.
• Se refieren a productos adquiridos o utilizados dentro de los 30 días anteriores.
• La Reseña refleja una experiencia personal real, ya sea propia o de personas de tu entorno sobre las que tienes autorización para compartir dicha experiencia.
• No has recibido ningún pago, regalo, descuento u otra contraprestación a cambio de emitir la Reseña. No publicamos reseñas compradas ni incentivadas. Si una reseña procede de una colaboración comercial, no se mostrará como opinión de consumidor y se identificará de forma clara e inequívoca como contenido promocional.
• El contenido no infringe derechos de terceros (incluyendo derechos de autor, imagen, protección de datos, secretos empresariales o derecho al honor).
• No incluyes datos personales (como nombres completos, direcciones, correos electrónicos, teléfonos, números de Pedido o identificadores similares) propios o de terceros.
• Te abstienes de incluir imágenes o referencias a menores de edad.
• Aceptas que, cuando el sistema lo requiera, se te pueda solicitar un seudónimo, el cual podrá ser visible junto a la Reseña.

9.1 Moderación y publicación

En SERHS EQUIPMENTS - Equipturis, S.L.U. podremos revisar las Reseñas, tanto mediante la implementación de sistemas automatizados como por métodos manuales, antes o después de su publicación. Asimismo, nos reservamos el derecho a eliminarlas o rechazarlas, total o parcialmente y sin previo aviso, si:

• Son falsas, engañosas, inexactas o no están basadas en una experiencia real.
• Se refieren a productos adquiridos o utilizados hace más de 30 días naturales.
• Contienen lenguaje ofensivo, difamatorio, amenazante, discriminatorio, sexista, racista o incitan al odio o la violencia.
• Incluyen publicidad, spam, enlaces, precios, comparativas externas u otros fines comerciales.
• Contienen virus o elementos técnicos potencialmente dañinos.
• Hacen referencia a temas ajenos al Pedido evaluado, como problemas de pago, devoluciones u otras incidencias (para ello deberán utilizarse los canales de contacto habilitados).
• Contienen datos personales de cualquier tipo o datos sensibles conforme al artículo 9 del Reglamento (UE) 2016/679 (como salud, creencias, orientación sexual, etc.).
• Suponen ataques a otros Usuarios o a otras Reseñas.

Aunque podremos corregir errores ortográficos o de formato que no alteren el contenido, así como suprimir datos personales incluidos por error, publicaremos tanto las Reseñas positivas como las negativas que cumplan estos requisitos y bajo los mismos criterios de moderación. Asimismo, podrás publicar una única Reseña por cada Pedido realizado.

9.2 Verificación y publicación de reseñas

Cuando SERHS EQUIPMENTS - Equipturis, S.L.U. pueda comprobar que la Reseña corresponde a un Pedido efectivamente realizado, mediante el número de Pedido, el correo electrónico vinculado a la cuenta u otro mecanismo de validación técnica, dicha Reseña se podrá mostrar identificada como “verificada” y se informará al Usuario del método de verificación aplicado.

Las Reseñas podrán proceder tanto de Usuarios que hayan contratado un Pedido directamente en SERHS EQUIPMENTS - Equipturis, S.L.U. como de páginas web de terceros, en cuyo caso se podrá indicar su origen.

Una vez publicadas, SERHS EQUIPMENTS - Equipturis, S.L.U. informará a los Usuarios sobre los criterios utilizados para determinar su orden de aparición, que se basarán en parámetros objetivos como la fecha de publicación, la relevancia o la utilidad. En ningún caso se modificará el contenido ni la puntuación original.

9.3 Derechos de uso sobre las Reseñas

Al enviar una reseña nos concedes de forma gratuita, no exclusiva, una licencia para utilizar, reproducir, adaptar, traducir, comunicar públicamente o distribuir la Reseña, en cualquier medio o formato, incluyendo sitios web, redes sociales, comunicaciones comerciales, puntos de venta y, en particular, también con fines publicitarios o promocionales.

Esta licencia no te otorga derecho a remuneración y se mantendrá mientras la Reseña permanezca publicada. Si solicitas su retirada o revocas tu consentimiento conforme al apartado siguiente, dejaremos de utilizarla en nuevos soportes o campañas, sin perjuicio de los usos ya realizados conforme a derecho.

9.4 Retirada, modificación y revocación

Puedes solicitar en cualquier momento la retirada, anonimización o modificación de tu Reseña, contactando a través de serhsequipments@grupserhs.com. También puedes revocar el consentimiento otorgado para su uso, sin perjuicio de los tratamientos ya realizados conforme a derecho.

9.5 Responsabilidad

Como Usuario eres el único responsable del contenido de tu Reseña y de cualquier consecuencia legal derivada de ella. Las Reseñas reflejan opiniones personales de sus autores, por lo que no constituyen declaraciones ni garantías emitidas por nosotros. En SERHS EQUIPMENTS - Equipturis, S.L.U. declinamos toda responsabilidad respecto a su veracidad, exactitud o utilidad.

10. DISPOSICIONES VARIAS

10.1 Fuerza mayor

En el caso que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento de nuestras obligaciones, nos podemos ver obligados a suspender total o parcialmente tu Pedido. Se considerarán como tales, en particular, sin que esta lista sea exhaustiva: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro que no nos sean imputables.

Si se diera un caso fortuito o de fuerza mayor, te informaremos sin demoras indebidas. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de 20 días o si resulta evidente que no podremos cumplir tendrás la posibilidad de rescindir el Pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en las presentes Condiciones de Compra.

10.2 Independencia e integridad de las cláusulas

La ilicitud, invalidez o ineficacia de cualquiera de las cláusulas que conforman las presentes Condiciones de Compra no afectará a la eficacia del resto, siempre que los derechos y obligaciones no se vean afectados de forma esencial. Dichas cláusulas deberán reemplazarse o integrarse con otras que, siendo conformes a la ley, respondan a la finalidad de las sustituidas.

10.3 Modificación de las Condiciones de Compra

Estas Condiciones de Compra han sido actualizadas por última vez el 31/07/2026. Podremos revisar y actualizar estas Condiciones de Compra, avisándote por los medios habituales; cuando la modificación afecte a elementos sustanciales, no entrará en vigor hasta transcurridos 14 días desde su publicación. En todo caso, a cada Pedido le serán aplicables las Condiciones de Compra vigentes en el momento de su realización, y ninguna modificación posterior afectará a los Pedidos ya realizados.

10.4 Ley aplicable y jurisdicción.

El acceso y uso de https://www.serhsequipments.com se regirán por lo dispuesto en la legislación española. Cualquier disputa o controversia será resuelta por los juzgados y tribunales de Arenys de Mar con renuncia expresa a cualquier otro fuero que te corresponda, excepto en el caso que tengas la consideración de consumidor, que la competencia la tendrán los juzgados y tribunales de tu domicilio.